HP EliteBook 840 G3 14" Core i5 2.4 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français

Au bout de 10 mois d'utilisation, mon ordinateur a freezé, impossible de le rallumer avec une erreur Hard disk (3F0) probablement en lien, probablement en lien avec la vetusteté du disque dur... Quand je souhaite le retourner pour réparation, je dois confirmer "être déconnecté(e) de mes comptes et avoir supprimé mes données et paramètres. Je comprends que, dans le cas contraire, ma demande ne pourra être traitée.", sinon je ne peux pas passer à l'étape suivante, pas evident quand on n'arrive pas à acceder au contenu de son ordinateur... Mais dans les instructions, il est aussi dit "Si votre appareil ne fonctionne pas (ou du moins, si votre écran ne répond pas), vous ne pourrez pas sauvegarder vos données, mais vous pouvez toujours vérifier s'il existe une sauvegarde grâce à l'un de vos comptes sur le cloud. Soyez tranquille : les vendeurs de Back Market doivent respecter les lois strictes en matière de protection de la vie privée énoncées dans notre Charte d'éthique et de conformité." Pourquoi cette case doit elle être absolument cochée alors qu'on nous dit que si l'écran ne s'allume pas, nous ne sommes pas en mesure de le faire ? Pour se proteger contre quoi ? Pour dire, s'il y a...