Avis client pour Enceintes Devialet

Produit endommagé pendant un retour SAV … J'ai acheté en septembre 2024 sur Backmarket une enceinte Devialet Phantom II reconditionnée. A réception, j'ai constaté un défaut de connexion Bluetooth. J’ai été invité par le SAV à retourner l'appareil dans son emballage d'origine, ce que j'ai fais le plus soigneusement possible. A réception du colis, celui-ci m'a signifié que l'appareil était dégradé. D'après les photos transmises, il ne s'agit manifestement pas d'un problème de transporteur mais au minimum d'une négligence dans sa manipulation par le réparateur (déboitement et traces d'ouverture). Apres une soit-disante enquête le SAV de Black Market me renvoi l'appareil pour une prise en charge intégrale des réparations à mes frais sous prétexte de photos pas suffisantes avant envoi. Je ne comprend pas cette situation qui pour moi est inacceptable. Je vous déconseille donc vivement Black Market : A fuir ! Date de l'expérience: 28 septembre 2024

Satisfait de l’envoi, article en bon état, livraison rapide. Mais mon désappointement de recevoir un Devialet Fantôme II , ce qui n’était pas spécifié , je pensais que c’était une fantôme I ce qui est totalement différent . Mais très bonne expérience avec ce fournisseur.

Bonjour. Je suis plutôt satisfait de mon produit, c'est une très bonne enceinte. Les micro rayures sur les côtés et une télécommande bien rayée sont à constater, mais ne me pose pas du tout de problème. En revanche, les deux impacts sur les woofers gauche et droite (bien q'assez légers)sont une mauvaise surprise. Si la précision avait été faite sur ces impacts, je pense que je ne l'aurai pas prise, parce qu'ils sont assez visibles, impossible de passer à côté. Il n'y a aucune altération sur le son, donc je vais probablement la garder, mais c'est aussi un objet esthétique. J'airai aimé qu'il soit parfait. Il est en "bon état" comme signalé.

L’enceinte présente un poc sur le côté droit; ce qui sous entend peut être qu’elle a eu un choc et qu’elle est potentiellement endommagée. Ce poc n’a pas été précisé par le vendeur lors de la commande; ce qui est bien regrettable.

Livraison ultra rapide, conditionnement impeccable, aspect comme neuf ! Cette petite enceinte est étonnante, tant les basses sont présentes !

Musicalement, c'est un très bon produit et il fonctionne comme s'il était neuf, de plus je l'ai reçu rapidement. En revanche, j'ai un peu de mal avec l'adaptation dans les oreilles car je n'ai pas le choix de l'embout. Neufs, ils sont livrés avec 3 jeux en tailles différentes, or je n'en ai reçu qu'1, déjà installé. De plus ce n'est pas la même taille à droite et à gauche. Je n'ose pas trop les porter dans la rue, je sens qu'ils se sont pas trop bien fixés. Jusqu'à présent je n'ai pas trouvé d'embouts en pièces détachées en ligne. Le prix n'étant pas très éloigné du prix neuf actuel je n'ai jamais pensé que le produit n'aurait pas été complet. Désolée de devoir vous le dire mais je regrette un peu mon choix du reconditionné.

Exceptionnel, prix plus de 2x plus faible qu’à l’origine, et qualité tout autant conservée ! Merci encore !

Très bon

Des voleurs ! Fuyez ! Enceinte achetée le 30 avril, temps de livraison très long car expédié le 4 Mai et arrivé en relais le 10 Mai alors que soit disant ils offrent la livraison en 24h ! Entre temps changement d’avis je ne récupère pas le colis qui doit repartir chez le reconditionneur ! Au final on me demande attestation sur l’honneur / CNI / domiciliation et même une plainte ! Tout est fourni pour au final envoyer valser son client et lui faire perdre gratuitement 1088€ ! Remboursement refusé pour une raison inconnue ! Le colis j’en ai jamais vu la couleur, Chronopost incapable de le localiser mais du coup on se permet de voler le client ! C’est extrêmement grave et si rien ne s’arrange il y aura une autre plainte mais cette fois contre backmarket directement pour pratique abusive et vol !