Avis client

Attention, Backmarket n'informe pas sur l'origine des produits. Le smartphone S20 Ultra que j'ai reçu est un portable américain qui fonctionne mal sur le réseaux français. Du les reconditionneurs n'en veulent pas et BM s'en lave les mains. Un dossier est parti au FEVAD.

Second achat d'un téléphone reconditionné via Back Market : pas de mauvaise surprise : conforme à la description, produit livré dans les temps, service client présent tout au long de l'achat et même après ma vente (d'où cet avis :). Je recommande sans hésitation Backmarket.

J'ai acheté un Samsung Galaxie S21, il est tombé en panne, pour le renvoyer il a fallu faire une mise à 0 de l'appareil mais impossible de le faire avec un téléphone qui ne s'allume pas, la réponse à mon appel à l'aide de backmarket m'a été d'aucune utilités. J'ai donc dû aller chez un professionnel qui m'a fait une mise à 0 pour 30 euros, et j'ai dû retirer la vitre de protection de mon téléphone qui m'a coûté 30 euros, comme inscrit sur les instructions de renvoie d'un produit. Malgré que mon téléphone était toujours sous garantie la réparation de mon téléphone m'a coûté 60 euros de ma poche. Je ne commanderais plus sur backmarket.

8 mois après l'achat j'en suis très satisfait bien que déçu par la batterie qui tend à perdre de sa capacité. les + : incroyable en photo ; taille parfaite ; vitesse ; logiciels google les - : la batterie

J'ai pris un samsung galaxy S22 état neuf, reçu dans un emballage de très bonne qualité et depuis je n'ai aucun problème après 4 mois d'utilisation, comme s'il était neuf. Je suis complètement satisfaite

Produit conforme aux attentes. Cependant, j'ai du renvoyer mon téléphone suite à un problème technique. Back Market fait alors l'autruche depuis 3 semaines, et ne sais pas ou en ai la réparation/renvoie de mon téléphone. Une experience client très décevante.

Annonce déposée après 4 mois et demi d'utilisation. Etat impeccable comme indiqué dans l'annonce. Fonctionnement parfait. J'ai acheté, comme premier achat, deux Galaxy S20+ pour mes deux fils. Je suis très satisfait de cette première expérience avec Back Market. Pour preuve, je viens d'acheter un Galaxy S23, impeccable lui aussi. Je recommande Back Market.

J'ai reçu le téléphone 2 jours en avance ! Top. Le téléphone, le Samsung Galaxy S10+ Blanc Prisme 128Go, était "comme neuf" et je l'ai reçu "neuf" ! La boîte du téléphone était sous blister, le téléphone avec ses protections et sans aucune marque d'utilisation (pas de chocs, de rayures, de traces de doigts, etc), le câble de chargement, la prise et les écouteurs filaire AKG. Tout fonctionne parfaitement. Le top du top. Merci Back Market !

Je suis très déçue de mon achat Google pixel 4a 5g. Je l’avais acheté par rapport à la qualité de photos qui est très bonne en effet. Mais ce téléphone est extrêmement fragile ! L’écran se fissure facilement même avec une protection. Des le début j’ai eu des problèmes de sons (résonance). Et au bout de 4 mois la batterie s’est mise à gonfler (fuite lithium) ce qui a endommagé complètement le téléphone le rendant inutilisable ! J’étais adepte des iPhone reconditionnes avec lesquelles je n’ai jamais eu aucun problème. Je retourne donc vers eux et ne rachèterai pas de Google. La qualité n’ est vraiment pas au rendez vous! Je tiens tout de même à saluer le sens commercial de back market qui a été réactif et a l’ecoute de mon problème. J’ai pu obtenir remboursement complet du téléphone (après deux semaines de mails tout de même).