Aspirateur robot Cecotec Conga 5090

Hier j'ai reçu l'envoi et je suis très content du robot très complet, l'achat a été une très bonne expérience et l'attention avec les doutes et les questions de la même, merci beaucoup et jusqu'à mon prochain achat.

Bien emballé, la boîte n'est pas endommagée. Mais les pièces à l'intérieur de la boîte étaient assez sales, même le manuel d'instruction était poussiéreux, je comprends que vous avez acheté reconditionné, mais la saleté aurait pu être évitée. D'autre part, l'application est introuvable. Si quelqu'un l'a ou l'a téléchargée, qu'il me dise où, merci.

Le produit est arrivé en toute sécurité et bien emballé. Je suis encore en train de tester le produit et pour l'instant je ne peux pas lui donner une bonne note. Le conga est constamment déconnecté du réseau, reste hors ligne et n'est pas accessible depuis l'application mobile. En mode manuel, il se déconnecte également et s'arrête dans n'importe quel endroit de la maison. D'après ce qu'ils disent sur internet c'est un défaut de la marque. Si le problème n'est pas résolu, je le renverrai.

C'était la première fois que j'achetais chez Back Market, et je vous assure que c'est la dernière. Produit endommagé (batterie ne fonctionnant pas), mauvaise gestion de la réparation, on me l'a renvoyé car il devait manquer une étiquette du fournisseur, que je n'ai jamais vue, ni enlevée. Je l'ai renvoyé à nouveau, cette fois-ci pour retourner le produit car j'étais déjà sans aspirateur depuis plus d'un mois et cela fait presque 20 jours ouvrables qu'ils ont accepté le retour (c'est censé prendre entre 9 et 12) et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Vous ne pouvez pas les contacter par téléphone, vous devez vous en tenir à l'application, ils peuvent prendre beaucoup de temps pour répondre, et si c'est le week-end, oubliez qu'ils ne vous répondront pas. Bref ; très mauvaise expérience et 170€ de moins sur mon compte que je n'ai toujours pas récupéré.