HP EliteBook 840 G11 14" Core Ultra 5 1.6 GHz - SSD 256 Go - 16 Go QWERTY - Anglais

Mixte. Le service de BackMarket a été excellent ; assistance technique et aide pour mon remboursement (après un malentendu initial). Je ne peux rien reprocher au service de BackMarket. L'ordinateur portable est arrivé en très bon état et j'étais initialement très satisfait. CEPENDANT, l'ordinateur portable ne pouvait pas être mis à jour avec les mises à jour de Windows. L'ordinateur portable était configuré avec une partition système trop petite et avec des partitions cachées non standard, ce qui m'a empêché d'y remédier ou de faire appel au service d'assistance de BackMarket. Si j'étais plus technique ou si je faisais davantage confiance au vendeur, j'aurais pu reconstruire l'ordinateur portable selon une configuration standard et résoudre le problème. Le vendeur n'aurait PAS dû fournir l'ordinateur portable dans un état tel qu'il ne pouvait pas être mis à jour ou réparé par un utilisateur compétent. Le vendeur aurait dû mieux configurer l'ordinateur portable. Je m'attends maintenant à ce que le vendeur ou BackMarket CONFIRME À L'AVANCE que les ordinateurs portables peuvent être mis à jour avec les mises à jour standard de Windows et qu'il n'y a pas de configurations non standard. J'ai renvoyé l'ordinateur portable pour un remboursement complet et j'ai acheté un nouvel ordinateur portable, moins bon, qui m'a coûté plus cher. En fin de compte, cela m'a laissé un mauvais goût et il est peu probable que j'utilise à nouveau BackMarket - même si le problème est probablement lié à un vendeur spécifique