Lenovo ThinkPad T14 G2 14" Ryzen 7 PRO 2 GHz - SSD 512 Go - 32 Go AZERTY - Français

Pour l'instant, je suis heureux

Revendeur:à éviter. Service clientèle Back Market malheureusement insuffisant. Malheureusement, très mauvaise expérience : 1. expédition tardive par le revendeur:in Bluebyte 2. livraison d'un mauvais modèle (T14s au lieu de T14) 3. état nettement plus mauvais que celui commandé. Forte usure et écran fortement rayé sur une grande surface. Défauts visibles de manière gênante même lorsque l'appareil est allumé. 4. mauvais clavier : contrairement à la description de l'article et au supplément de prix élevé payé, l'ordinateur portable n'est pas équipé d'un clavier DE QWERTZ, mais toutes les touches ont été mal recouvertes d'autocollants (qui font des bulles). Le service client de Back Market ne réagit malheureusement pas de manière adéquate en proposant un dédommagement de 20 euros.

Le problème est que j'ai demandé une facture, que cela n'a pas été fait correctement (probablement aussi à cause de ma propre erreur, car je pense que j'ai réalisé que j'aurais dû créer un compte professionnel au lieu d'un compte privé), et que le service clientèle rend toute communication significative et productive impossible, avec des personnes qui changent constamment, et ajoutent des phrases au message qui n'ont rien à voir, ou qui répètent qu'ils veulent aider mais sans aucun pas professionnel vers une résolution du problème ou au moins une réponse cohérente aux questions. Je peux partager toute la conversation. Je n'ai malheureusement besoin que de résoudre le problème, mais je n'ai aucun moyen d'amener le comptable à parler à qui que ce soit.

Quelques mises à jour ont dû être installées, mais il fonctionne correctement.

L'ordinateur portable a été livré avec un processeur plus ancien, plus lent et moins cher, et le vendeur a refusé de faire un geste commercial pour le rembourser. Bien qu'il soit possible qu'il s'agisse d'une erreur, une personne moins portée sur l'informatique peut être amenée à payer trop cher si elle ne vérifie pas les spécifications. Je n'ai pas encore ouvert l'appareil, mais Dieu sait ce qui a été remplacé par des solutions moins chères.