Avis, articles et caractéristiques du vendeur

Vendeur vérifié, évalué 4,3/5 étoilesAncienneté sur Back Market :

Note globale

2 646 avis vérifiés

Détails de la note

  • Batterie

    4/5

  • Livraison

    4,6/5

  • Appareil photo & caméra

    4,4/5

  • Accessoires

    4/5

  • Emballage

    4,4/5

  • Performances globales

    4,2/5

  • Aspect esthétique

    4,4/5

Avis

  • Hadrien S.

    Achat vérifié

    Publié le 22/08/2023, France.

    Une leçon apprise : Mon Aventure avec BackMarket, NEXT VISION SRL (et Apple !) Introduction : Il y a quelque temps, j'ai plongé dans le monde de l'achat reconditionné en ligne avec une certaine excitation. Mon précédent téléphone ayant préféré un bain de mer j'ai décidé de me tourner vers la seconde main pour mon nouveau smartphone. Ma première commande sur BackMarket promettait une nouvelle aventure avec un iPhone 13 Mini 512 Go « comme neuf » en état « parfait » de chez NEXT VISION SRL à 725,44 €. Impatient de recevoir celui ci, j'ai suivi le déroulement de ma commande avec enthousiasme. La découverte :
 Après trois jours d'attente, l'iPhone 13 Mini 512 Go est arrivé, expédié tout droit d'Italie. Cependant, un obstacle inattendu est venu entacher mon enthousiasme : le livreur DHL prétendait que j'étais absent, alors que j'avais bloqué ma journée pour attendre le précieux colis… Bref ce contretemps, bien que frustrant, n'était évidemment pas de la responsabilité de BackMarket. Premiers doutes… : 
À l'ouverture du colis, ma joie a été éclipsée par un écran qui se détachait au niveau de sa base. Dans un coup du destin, je devais également me rendre à l'Apple Store pour remplacer la batterie d'un ancien iPhone. Profitant de l'occasion, j'ai soumis mon nouvel achat à un diagnostic. Les résultats étaient décevants : un problème d'écran se détachant et un problème d'antenne. Interactions avec le SAV BackMarket :
 J'ai rapidement contacté le service après-vente de BackMarket pour signaler les problèmes. Leur réponse initiale m'a demandé de renvoyer l'iPhone au reconditionneur. Cependant, dans un revirement de situation, un second message m'a informé que le reconditionneur acceptait que j'obtienne une réparation auprès d'Apple, étant donné que l'appareil était toujours sous garantie. Un espoir brisé :
 J'ai expédié l'iPhone pour réparation chez Apple, mais la réalité était brutale. En raison de l'écran tiers (non Apple), la réparation n'était pas couverte, ce qui a abouti à un devis de 230,58 €. Un nouvel échange avec le SAV BackMarket a permis d'obtenir une étiquette de retour, et j'ai donc refusé la réparation Apple demandant un retour en l'état du téléphone. Une révélation troublante... :
 Toutefois, les choses ont pris une tournure surprenante. L’iPhone ayant été irrémédiablement détérioré par Apple lors de l’inspection ils m’ont renvoyé un iPhone neuf, correspondant au numéro de série de l’iPhone de BackMarket. Hors le numéro de série inscrit dans la mémoire de la carte mère l'iPhone 13 Mini 512 Go vendu par BackMarket correspondait en réalité à un modèle de 128 Go. Cette modification technique de numéro de série de l'iPhone qui m'a été vendu a soulevé chez Apple et chez moi des questions sur sa provenance et les motivations des personnes ayant modifier ce numéro... La résolution :
 Bien qu'irrité par cette découverte, le dossier s'est éclairci grâce à Apple : Alors que je n'avais aucune preuve que l'iPhone que j'avais acheté possédait 512 Go de mémoire, l'entreprise a confirmé que l'iPhone que je leur avait présenté avait bien 512 Go de mémoire en vérifiant les diagnostics réalisés en magasin. Dans un geste inattendu, Apple m'a généreusement échangé le modèle de 128 Go récupéré du SAV contre un modèle de 512 Go neuf (1 159 € !). En conclusion cet épisode m'a laissé avec un sentiment amer. D'une part, je me suis heurté à des problèmes qui ont mis en lumière des failles dans le processus d'achat en ligne de produits reconditionnés. D'autre part, j'ai été agréablement surpris par la manière dont Apple a résolu le problème à leur frais alors qu'il n'avaient rien à voir dans cette histoire. En fin de compte, j'ai pris la décision de ne plus me tourner vers les produits reconditionnés, et l'expérience m'a également rappelé l'importance de rester vigilant lors de nos achats en ligne...

    iPhone 13 mini 512 Go - Bleu - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    10/07/2023

  • Cédric G.

    Achat vérifié

    Publié le 11/08/2023, France.

    Très déçu par mon achat. Affiché comme étant « comme neuf », j’ai immédiatement constaté que l’état de la batterie affiche 87% et que l’écran n’ai pas d’origine. Mais soit, c’est un appareil reconditionné, j’accepte donc ces quelques défauts. Aujourd’hui (3 mois après l’achat), alors que je suis en vacances, je constate que l’objectif photo (téléobjectif) x3 offre une qualité photo particulièrement moche. Un rapide test en mettant les doigts successivement sur les différents objectifs et en alternant les zooms dans l’app photo, me permets de constater que le x3 fonctionne sur le même objectif que le x1, Le zoom numérique est appliqué. L’objectif du haut, lui…semble tout simplement factice. Je vais donc testé le SAV…en espérant qu’il soit à la hauteur.

    iPhone 13 Pro 128 Go - Bleu Alpin - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    04/05/2023

  • Morgane H.

    Achat vérifié

    Publié le 16/02/2024, France.

    Excellent état, je l’utilise depuis septembre 2022 (maintenant février 2024) et je n’ai aucun problème avec :)

    iPhone XS 512 Go - Gris Sidéral - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    17/09/2022

  • Eloïse G.

    Achat vérifié

    Publié le 02/03/2023, France.

    J'ai commandé cet iphone il y a 2 ans, c'était la première fois que je commandais sur un site reconditionné. J'avais une appréhension au début mais en lisant plusieurs avis et recommandations, je me suis lancé. Je ne regrette absolument pas cet achat. L'iphone était à 90% de batterie, en parfait état, avec un chargeur à disposition. La livraison a été très rapide (moins d'une semaine). Aujourd'hui, je vais effectué mon deuxième achat sur back market pour changer d'iphone en soit mon iphone XS fonctionne très bien, j'ai beaucoup d'espace de stockage et les mises à jours récentes. Je change juste pour obtenir une qualité de photos et de vidéos plus confortable.

    iPhone XS 256 Go - Argent - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    17/10/2021

  • Byron J.

    Achat vérifié

    Publié le 16/09/2023, France.

    expédition rapide. l'iPhone est en parfait état. je suis totalement satisfait de mon achat. je vais acheter d'autres produits recycles chez vous. vous êtes au top, continuez...

    iPhone 12 mini 128 Go - Rouge - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    23/09/2022

  • Carole B.

    Achat vérifié

    Publié le 12/08/2023, France.

    Globalement très contente de cet Ipad ! Exactement ce que j'avais besoin pour mes créations ! Juste une remarque sur la batterie qui tioens de moins en moins bien ??? Vous pouvez faire quelque chose ? Cordialement

    iPad Pro 12.9" (2021) 5e génération 256 Go - WiFi - Gris Sidéral

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    30/06/2023

  • Aurélia G.

    Achat vérifié

    Publié le 22/01/2024, France.

    Montre comme neuve arrivé à toute vitesse Au bout de 10 mois, soucis. Je t’envoie et faute de pouvoir réparer, on me rembourse aussi vite Un bonheur !!

    Apple Watch Series 7 (2021) GPS 41 mm - Aluminium Bleu

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    13/03/2023

  • Lucas S.

    Achat vérifié

    Publié le 07/10/2023, France.

    Plus de deux ans après cet achat, le téléphone fonctionne parfaitement ! Super achat, durable et beaucoup moins cher

    iPhone XS 64 Go - Or - Débloqué

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    14/06/2021

  • Mallory C.

    Achat vérifié

    Publié le 31/05/2023, France.

    Achète en « bon état », il est parfait extérieurement. Intérieurement… la batterie a une capacité de 100% et il est encore sous garantie Apple jusqu’en Octobre ! Une excellente surprise donc, ce reconditionneur est totalement recommandable.

    iPhone 13 Pro 128 Go - Argent - Débloqué

    État

    Très bon état

    Date d’achat

    23/05/2023

  • Ana D.

    Achat vérifié

    Publié le 06/06/2023, France.

    J'ai acheté mon Apple watch 8 45mm sur BackMarket,produit reconditionné vendu par Next Vision ,parfait état, comme neuf...correspond parfaitement à la description,très bien emballé, très surprise et heureuse ,une très bonne affaire 388€ une Apple watch comme neuve!!! Vive le reconditionné ! Je l'ai testé toute l'après-midi,elle marche parfaitement et la batterie tient bien,en soirée vers 20h la batterie était à 70% La seule chose que je n'ai pas eu c'était la boîte originale de la montre, j'ai eu en échange la montre, le bracelet et le câble chargeur...mais vu le prix et l'état comme neuf de la montre, pour moi c'était une affaire en or à ne pas rater ! Merci BackMarket et Next Vision !!! La livraison( avec DHL) était très rapide(depuis Italie),commandé l week-end et reçu mardi alors que c'était prévupour mercredi, très professionnel,avec un bon suivi et des messages réguliers concernant l'avancement du colis,le colis est arrivé en parfait état. J'ai reçu un appel juste avant d'être livré,livreur très agréable, merci DHL !

    Apple Watch Series 8 (2022) GPS 45 mm - Aluminium Minuit

    État

    Parfait état

    Date d’achat

    03/06/2023

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