Produit endommagé dans le transport. Pas de protection correcte à l'intérieur du carton qui en plus à l'air d'être vieux et d'avoir déjà servi. Ce n'est pas la faute du transporteur ni du livreur, mais de celui qui a emballé la trottinette au départ. J'ai alors demandé le remboursement. Donc, hier on m'envoie un bordereau chronopost pour la renvoyer. Ce matin , je renvoie la trottinette par l'intermédiaire du point relais et cet après midi on me dit de ne pas la renvoyer et de prendre d'autres photos pour expertise. Hors je l'ai renvoyée. Je suis une bonne cliente et d'habitude très contente. Malheureusement la en Espagne ils ont fait une boulette. Et là 449 € pour moi est une somme importante, je voulais rendre service à mon fils et je ne peux pas m'asseoir sur les 449 €. Et bien sûr il en avait besoin d'urgence, en attendant de récupérer son permis de conduire.Et là les conseils divergeants d'un jour à l'autre, ne me disent rien de bon.