Bonjour à tous ! En principe, je suis très satisfait de l'IMac. Malheureusement, le clavier ne fonctionne pas - il ne peut pas être couplé. J'ai déjà demandé à ce qu'on me le renvoie. Je commanderais quand même à nouveau chez vous, cela peut arriver... Mais il y a deux choses dont je voudrais discuter en équipe, peut-être que vous y réfléchissez et que vous voulez changer cela. 1) Il serait avantageux, en termes de transparence, de préciser que les accessoires fournis (dans mon cas, le clavier et la souris) ne proviennent pas d'Apple. L'acheteur pourrait alors se demander s'il est judicieux de commander directement ces ACCESSOIRES ORIGINAUX. Ce n'est pas agréable (surtout pour un produit Apple) de recevoir une souris dérisoire et un clavier triste d'un producteur sans nom. Je partais du principe que pour un IMac, ces deux éléments provenaient également d'Apple. 2) Une peccadille... Ou une excitation... Tout dépend de l'âge que l'on a. J'ai 54 ans et j'ai grandi avec l'orthographe allemande. Lorsque notre génération lit dans un gentil message que l'on peut consulter tout le reste dans le "compte utilisateur", nous avons, désolé pour le mot : une mycose des pieds. S'il vous plaît...

Après le vol de mon MacBook, j'ai fait deux tentatives pour obtenir des MacBooks ici. Echec cuisant car les deux avaient des défauts techniques, donc retour à la case départ. L'iMac, par contre, n'a pas seulement été expédié très rapidement, mais il a vraiment convaincu par sa qualité. Surface parfaite, toutes les pièces d'origine et fonctionne comme une horloge. Merci

Mieux que prévu : L'appareil (iMac 24", 2021) est arrivé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires d'origine. A part un peu de graisse pour les doigts sur les câbles textiles, pas de traces d'utilisation ni même de défauts, pour l'état "Excellent", on n'a pas trop promis. Toutefois, l'ordinateur a une "machine" plus petite que celle commandée, ce que j'ai signalé en demandant une réduction de prix. Et c'est là que l'aimable service clientèle s'est révélé excellent : ma demande a été traitée en quelques jours et résolue à mon entière satisfaction. À RECOMMANDER ABSOLUMENT !

Comme d'habitude, tout s'est déroulé sans problème et rapidement

Depuis plus d'un mois, j'essaie d'obtenir des accessoires qui fonctionnent (clavier et souris) et qui sont inclus dans le prix d'achat. On m'a envoyé le produit le moins cher, qui ne se connecte ni par Bluetooth ni par câble. Le retour a certes été rapide, mais au lieu d'envoyer d'autres appareils, j'ai reçu exactement les mêmes. Nous avons essayé plusieurs de nos propres claviers, tous fonctionnent. Sur ma proposition, j'ai alors envoyé une vidéo du clavier défectueux. Le support m'a donné l'adresse e-mail hallo@backmarket.de. L'autorépondeur a écrit : "Attention : cette boîte aux lettres n'est plus surveillée, mais tu peux toujours nous contacter via nos canaux de service clientèle. Nous les avons mis en lien pour toi ci-dessous... C'est une tactique dilatoire du plus haut niveau. Mon interlocuteur/trice du nom de Bathuan m'a encore proposé 45€, mais tout le monde sait que la souris et le clavier coûtent au moins 100€ et plus. Peut-être que quelqu'un réagira quand il y aura une mauvaise évaluation... dernier espoir...

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