Processus de commande et de livraison au top. Commandé le mercredi et livré dès le vendredi en point relais. L’emballage était propre et adapté : ordinateur protégé dans une pochette en papier bulle, chargeur emballé séparément, le tout dans un carton prévu pour ce type de matériel.
Deux problèmes cependant concernant le matériel reçu.
Premier constat : pour passer le clavier en AZERTY, les touches n’ont pas été remplacées. Des autocollants ont simplement été posés sur les touches d’origine.
Le résultat est franchement décevant. Les autocollants créent une surépaisseur et des bords assez vifs, très désagréables sous les doigts lors de la frappe. Ils bloquent également une grande partie de la lumière du rétroéclairage, ce qui fait perdre une bonne partie de l’intérêt d’un clavier rétroéclairé.
Sur les touches dont les caractères diffèrent fortement entre la disposition d’origine et l’AZERTY français, les anciens caractères restent en plus visibles par transparence sous les autocollants. On se retrouve donc avec des lettres et symboles superposés, parfois difficilement lisibles, avec un rendu franchement immonde (voir photo).
Deuxième problème : le chargeur 65 W fourni n’est pas un chargeur Dell d’origine, mais un chargeur générique sans marque. Surtout, il provoque un dysfonctionnement très net du pavé tactile : lorsque le chargeur est alimenté, le curseur devient lent, imprécis lors des petits déplacements et peut effectuer des sauts brusques.
Le problème est facilement reproductible : sur batterie, le pavé tactile est parfaitement fluide et précis. En laissant le câble USB-C connecté à l’ordinateur mais en coupant uniquement l’alimentation secteur du chargeur, le pavé tactile redevient immédiatement normal. Dès que le chargeur est remis sous tension, les problèmes réapparaissent. Il y a donc manifestement des perturbations électriques générées par le chargeur qui affectent le fonctionnement du pavé tactile capacitif.
L’ordinateur en lui-même semble donc en bon état, mais ces deux points ne sont pas acceptables pour un produit reconditionné : un clavier converti grossièrement en AZERTY à l’aide d’autocollants qui dégradent à la fois le confort de frappe, la lisibilité et le rétroéclairage, ainsi qu’un chargeur générique qui dégrade fortement le fonctionnement du pavé tactile.
Je vais donc demander à Back Market et/ou au reconditionneur l’envoi d’un chargeur Dell d’origine adapté à ce Latitude 5420, ainsi qu’une solution satisfaisante concernant le clavier afin d’obtenir un véritable clavier AZERTY français rétroéclairé, et non une conversion par autocollants.
