La vie réserve des surprises. Pas vos réparations.

Votre garantie commerciale est incluse gratuitement avec chaque achat et couvre les défauts de fabrication, c’est-à-dire les problèmes présents sur l’appareil avant qu’il ne soit entre vos mains. Notre service de réparation va plus loin : il prend en charge les problèmes qui peuvent survenir lorsque vous utilisez l’appareil, comme un écran fissuré. C’est comme une protection renforcée, qui complète votre garantie commerciale.

Non. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les réparations.

Si votre appareil ne peut pas être réparé, notre partenaire Evy vous fournira un avoir à utiliser pour l’achat d’un autre appareil sur Back Market. Des frais de remplacement seront déduits du montant de cet avoir. Ils correspondent à un pourcentage du prix d’achat initial de votre appareil. Le détail de ces frais est disponible dans les Conditions générales applicables à chaque offre.

Oui. Vous pouvez résilier votre offre pendant le délai de rétractation de 30 jours et obtenir un remboursement complet.

Les abonnements mensuels peuvent également être résiliés à tout moment après la première année.

Pour les abonnements annuels, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment avant la date anniversaire de l’abonnement, ou résilier dans les 30 jours suivant un renouvellement pour obtenir un remboursement complet.

Oui. Vous pouvez ajouter un service jusqu’à 30 jours après l’achat de votre appareil. Rendez-vous dans la section Assurances et services de votre compte pour vérifier si votre appareil est toujours éligible.

Oui. Nos deux offres sont disponibles pour les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables.

Notre service de réparation est également disponible pour les écouteurs, les montres connectées et les consoles.