HP OfficeJet Pro 8620 Jet d'encre

L'imprimante marchait et le rapport qualité-prix aurait été parfait si ce n'est qu'elle affichait sur l'écran un message d'erreur qui ne disparaissait pas, même après des multiples manipulations et redémarrages. L'écran indiquait du bourrage de papier alors qu'il n'en était rien. C'est dommage car nous étions sûrs de prendre un bonne imprimante à un prix plus que raisonnable.

Nous avons renvoyé l’appareil car on l’a reçu mai sans le câble d’alimentation et autre chose ... donc nous l’avons renvoyé non attendions le renboucemen

Bonjour Monsieur, j'ai bien reçu votre colis qui semblait bien protégé.L'état visuel de l'imprimante correspond à sa description. Avant de la mettre en service, j'ai effectué une petite inspection de la machine. C'est alors que j'ai remarqué qu'une boulette de papier était coincée entre la tête d'imprimante et la paroi latérale droite. Après l'avoir retirée délicatement de son logement, j'ai mis la machine sous tension. Et lorsque j'ai imprimé un texte, j'ai remarqué que ce dernier n'était pas parallèle à la feuille de papier. Le texte sortait en oblique + de 7 mm. Après réflexion, cela est du au mauvais fonctionnement du bac d'alimentation des feuilles vierges. Il semble être à l'origine de ce défaut d'impression. Si vous pouviez me faire parvenir un autre bac d'alimentation correspondant à une HP OfficeJet Pro 8620, cela résoudrait ce problème très gênant qui rend impossible l'envoi de tout courrier officiel et administratif. Dans l'attente de recevoir une réponse favorable de votre part, veuillez agréer Monsieur mes meilleures salutations. A.Ledet