Motorola Razr 50 Ultra 512 Go - Rose - Débloqué

J'ai adoré l'opportunité de pouvoir m'offrir un nouveau téléphone de qualité à prix doux, et de faire une bonne action en revendant mon ancien mobile ! Les infos sont claires, tout est expliqué dans les moindres détails, ce qui m'a rassuré. La bascule de mobile a été compliquée, mais j'adore mon Motorola c'est un plaisir de le prendre en main! Longue vie à Backmarket :D

J'ai souhaité acheter un smartphone reconditionné pour remplacer un autre que j'ai cassé. Il n'est pas possible de placer des alertes sur un produit pour être averti de la disponibilité d'une combinaison particulière d'attributs (couleur, batterie neuve/utilisée, état, ...), ce qui est regrettable quand la disponibilité et le prix dépendent entièrement de cette combinaison d'attributs. J'ai commandé mon smartphone avec un service de livraison express (payé) car j'avais besoin d'en disposer rapidement - la date annoncée de livraison me convenait. Backmarket et/out son vendeur partenaire (situé en l'occurrence en Estonie), font maleuheureusement encore confiance à des transporteurs traditionnels comme FedEx. Le jour où ma commande devait être livrée, alors qu'elle était déjà sur le territoire a subi "une requête dans changement de date de livraison" SANS MON CONSENTEMENT et pour AUCUNE RAISON apparente. J'ai appelé le service client de FedEx qui m'a fait dialoguer avec une IA qui a tenté de me dissuader 3 fois de joindre directement un conseiller en disant qu'elle avait toutes les infos dont pourrait disposer un humain ! Avec mon insistance, j'ai finalement pu joindre un conseiller. La personne avait un tout petit peu plus d'infos mais ne voyait aucune raison pour laquelle cela s'est produit. Elle s'est excusée et a pris mes coordonnées pour planifier une autre livraison.... Mais il ne s'est jamais rien passé. A partir de ce moment, le suivi n'a rien affiché de fiable. J'ai reçu ma commande par hasard la semaine suivante (donc aucune visibilité pour s'organiser pour être présent au domicile et recevoir la livraison) sur un jour de télétravail. Je rappelle que pendant tout ce temps, je n'avais aucune visibilité si mon colis allait arriver, et que le service express que j'ai payé ne m'a pas été rendu. Quand j'ai essayé de joindre Backmarket sur le sujet, j'ai seulement eu droit à "on a contacté le partenaire, on attend un retour". Mon téléphone est arrivée dans une petite boîte en carton (pas d'origine du téléphone donc) enrobée de plastique. Dans la boîte, le smartphone n'avait AUCUNE protection anti-choc (et bougeait bruyamment si on secoue un peu la boîte) et était glissée dans une vulgaire pochette en carton. Aucune notice disponible non plus. Pour un investissement de cette somme, c'est le colis le moins bien protégé que j'ai vu. La "chance" que j'ai est que le téléphone soit arrivé en relativement bon état, et c'est la seule chose qui sauve la deuxième étoile de cet avis. J'ai essayé de laisser un avis avec photo sur la plateforme. Je suis arrivé au bout du processus avec un message "Merci pour votre avis, on sait que ça prend du temps, promis ce ne sera pas perdu dans nos abysses informatiques." Et mon avis n'a jamais été publié. Selon le conseiller Backmarket, il "il se peut que votre action n’ait pas été validée". A en juger, par les réponses des conseillers, et les réponses Trustpilot, ça sent quand même les avis IA très fort - et un mensonge / manque de fiabilité supplémentaire de la part de BackMarket. Malheureusement, acheter reconditionné est encore un risque pour les consommateurs à cause d'acteurs comme Backmarket - comment leur en vouloir de privilégier le neuf pour une expérience plus fiable. Si vous faites confiance à BackMarket et que vous avez un problème : vous êtes seuls. Backmarket n'a aucun pouvoir pour faire avancer significativement et concrètement les choses et est à la merci de ses "partenaires". La seule chose à laquelle vous aurez droit seront des excuses creuses et de jolis mots dignes des meilleurs cours de Communication, mais aucune action impactante ou geste commercial proactif. Un expérience d'achat énergivore et stressante. Je regrette d'avoir fait confiance a Backmarket et comprend peu la notoriété de cet acteur. Je ne renouvellerai certainement pas d'achat chez eux.

Un excellent téléphone pliant avec un grand écran externe optimisé, une très bonne qualité photo et vidéo, des performances a la hauteur.

fonctionnement níquel parcontre pas très bien côté esthétique le vendeur aurait pu le signifier pas très cool coque abîmé ???????

Il est top l'écran devant est génial. Je ne trouve rien a redire a par qu'il est arrivé en lituanien et ça n'est pas évident pour le mettre en français qu'en on y connait rien.