Bonjour,
Je vous contacte concernant la barre de son Bose Soundbar 900 commandée sur votre plateforme (commande n°76165370).
Après de nombreux tests approfondis, il apparaît que le produit présente des dysfonctionnements majeurs :
• instabilité complète de la connexion Wi-Fi,
• impossibilité d’accéder aux paramètres dans l’application Bose,
• perte intermittente du son,
• voyants lumineux incohérents (clignotements anormaux),
• impossibilité d’associer correctement un caisson de basses Bose pourtant compatible.
Ces problèmes persistent malgré :
• plusieurs redémarrages complets,
• réinitialisations,
• changements de câbles HDMI (eARC),
• tests sur différents réglages TV et réseau,
• utilisation conforme aux recommandations du fabricant.
Le produit est donc non fiable et non conforme à un usage normal, ce qui ne correspond pas à l’état attendu d’un appareil vendu comme « très bon état ».
Compte tenu de ces éléments, je souhaite exercer mon droit au remboursement intégral de la commande, et ne pas recevoir un nouvel appareil reconditionné en remplacement.
Je préfère désormais me tourner vers un produit neuf acheté directement chez Bose, afin d’éviter tout nouveau dysfonctionnement.
Merci de bien vouloir me confirmer rapidement la procédure de retour et de remboursement.
Cordialement,
Philippe Mevel