Déçu, Horrible, Fuyez !!!!
Je renvoie mon casque parce qu'il y a un petit problème de batterie, alors que je l'ai commandé en "Parfait Etat", en pensant qu'une réparation permettrait une meilleure tenue dans le temps. 3 jours après la réception, je reçois un message comme quoi le casque ne peut ni être réparé, ni échangé. Très bien ! Dans ce cas je m'attends à avoir le choix de récupérer le casque ou d'obtenir un remboursement. Je tiens fortement à ce casque car c'est un cadeau d'anniversaire et je souhaitais le conserver. Sauf que ça n'a pas été le cas, j'ai eu le droit à un simplement remboursement sans possibilité de récupérer le casque !!!
En guise de dédommagement j'ai eu le droit à un bon d'achat d'environ 24€. Le pire dans tout ça, c'est que je ne peux même pas me racheter un casque de la même catégorie, ou dans le même état puisque ce remboursement ne suffit pas à acheter un nouveau casque sur la plateforme ! Je suis obligé de rajouter plus de 70€ pour le même casque même avec les bons d'achats !!! Je me retrouve sans casque, et sans possibilité d'en récupérer un.
Je ne commanderai plus sur BackMarket, ils n'ont pas été capables de me proposer de récupérer mon casque alors que c'est la seule chose que je demandais ! Et me proposer un bon d'achat de 24€ ne permet pas d'arranger les choses puisqu'il est impossible de retrouver le même casque dans la même qualité à ce tarif. Je suis déçu, attristé par le fait de devoir conserver l'argent du remboursement et de devoir économiser, ou attendre l'an prochain de nouveau mon anniversaire pour racheter ce casque que j'ai gardé 5 mois.