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HP EliteBook X360 1040 G9 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 256 Go - 16 Go QWERTY - Anglais
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  • État correct
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    Avis client : HP EliteBook X360 1040 G9 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 256 Go - 16 Go QWERTY - Anglais

    Note globale

    1 avis vérifié

    Détails de la note

    • Livraison

      2/5

    • Emballage

      4/5

    • Performances globales

      4/5

    • Aspect esthétique

      2/5

    Avis

    • Prashant P.

      Achat vérifié

      Publié le 11/04/2026, Royaume-Uni.

      Trackpad inutilisablement abîmé, rayures et usure malgré "l'excellent état", matériaux bon marché, touches cassées, état de la batterie à 75 % après 3 heures, service clientèle insensible, entreprise frugale sans compensation, j'ai attendu 8 jours et ils m'ont renvoyé le colis non réparé au lieu d'un "remboursement" explicite. Mon argent est toujours bloqué chez eux : pas de remboursement, pas de compensation. A tous les futurs clients : lisez ce qui suit pour votre bénéfice. Panne du Touchpad : Le Back Market vous ment. En ouvrant l'ordinateur portable Elitebook, j'ai découvert des rayures et des taches sur la couverture avant et les autocollants, ainsi que des rayures profondes et tangibles sur le pavé tactile, ce qui rend son utilisation douloureuse. Je suis un ancien utilisateur de l'Elitebook et je n'ai jamais vu un revêtement aussi bon marché et fragile sur un ordinateur portable HP ou autre. Ces appareils ne dureront même pas un an, alors ne vous donnez pas la peine d'investir. Dégénérescence de la batterie : Ils revendiquent une "durée de vie de la batterie d'au moins 85 %". Ne vous y fiez pas. Je suis allé dans l'interface Windows Command-Line Shell et j'ai demandé un rapport sur la batterie, qui indique 38700/51310mWh. 75%. Durée de vie active de la batterie : 2:17 heures. Faites-le avec vos achats, car ils vous mentiront. Comment pouvez-vous maintenant faire confiance à leur "contrôle de qualité" ? Service clientèle épouvantable : J'ai demandé un dédommagement au service client, en espérant une assurance pour une nouvelle batterie et un véritable trackpad. Après deux jours d'attente, ils m'ont dit de le renvoyer pour inspection, puis de le réparer ou de le rembourser. Aucune assurance. Aucune réponse à ma demande. J'ai perdu du temps au travail à me battre avec le service clientèle. Et dans ce laps de temps, la batterie et le trackpad se sont encore dégradés, et les touches se sont détachées de manière irremplaçable. Pas de compensation : Je ne voulais plus rien avoir à faire avec Back Market. Je leur ai donc demandé de me rembourser et de reconsidérer la possibilité d'une compensation équitable pour un quart du prix total de 405 livres sterling que j'avais payé et que je regrettais d'avoir payé. Vous pouvez le croire : ils m'ont donné un "code promo de 5 % sur mon prochain achat dans les 30 jours" en guise de "bonne volonté". Ne vous attendez pas à une action juste et raisonnable de la part de Back Market. Remboursement et non retour : Il faut 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement - plus d'une semaine. J'ai dû emballer et sceller l'ordinateur portable, prendre des photos de tous les côtés, imprimer et coller une étiquette écrite ainsi qu'une preuve d'achat, puis déposer le tout au bureau de poste. J'ai explicitement indiqué "retour et remboursement" dans les deux messages, et ils m'ont confirmé deux fois que la banque me renverrait les fonds dans un délai de 7 jours. Et voilà que 8 jours plus tard, l'ordinateur portable arrive chez moi dans un emballage étanche. Remboursement PAS Retour UNREPAIRED : Hier encore, ils ont confirmé le remboursement de ma commande dans un délai de 3 à 5 jours. Contrairement à ce qui a été dit, ils me rendent l'ordinateur portable aujourd'hui, sans aucune raison. Après avoir ouvert le colis par nécessité, je constate également que l'ordinateur portable n'est absolument pas réparé. Voir les photos. Le trackpad est rayé, brisé, non réparé et non remplacé. Et tout cela alors que j'ai explicitement demandé un REMBOURSEMENT. Argent non résolu : Cela fait 17 jours que j'ai commandé cet ordinateur portable. Et 405 livres sterling de mon argent sont toujours bloquées chez eux. Pire encore, le traumatisme, le stress, la frustration, les efforts et le temps perdu à faire face aux produits dysfonctionnels de Back Market et à son service clientèle épouvantable. J'attends toujours une réponse de leur part, sans aucune compensation ou remboursement.

      Langue d'origine: anglais

      HP EliteBook X360 1040 G9 14-inch (2022) - Core i5-1235U - 16GB - SSD 256 GB QWERTY - English

      État

      Parfait état

      Date d’achat

      25/03/2026

    Le bruit et la rumeur : recherches les plus fréquentes.

    Asus VivobookSouris sans filHPScannerImprimante HPMac ProLenovoMacBook AirMicrosoftSouris

    Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur ce produit

    • Xe GraphicsType mémoire vidéo

    • EliteBookSérie

    • IntegratedMarque de Carte Graphique

    • 256 GoCapacité de stockage (Go)

    • HPMarque

    • OuiEthernet

    • 14Taille écran (pouces)

    • 2022Année de sortie

    • OuiPort USB-A

    Hp 4C049AV#ABH 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 256 Go - 16 Go QWERTY - Anglais
    HP EliteBook X360 1040 G9 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 256 Go - 16 Go QWERTY - Anglais
    Type mémoire vidéo
    Xe Graphics
    Série
    EliteBook
    Marque de Carte Graphique
    Integrated
    Capacité de stockage (Go)
    256 Go
    Marque
    HP
    Ethernet
    Oui
    Taille écran (pouces)
    14
    Année de sortie
    2022
    Port USB-A
    Oui
    Port HDMI
    Oui
    Poids (en grammes)
    1500 g
    Système d'exploitation
    Windows 11
    Carte graphique
    Integrated Graphics
    Type d'écran
    LCD
    Résolution
    1920 x 1200
    Port Jack
    Oui
    Taille mémoire vidéo (Go)
    Integrated GPU
    Webcam
    Oui
    Type de stockage 1
    SSD
    Lecteur de cartes
    Non
    Port VGA
    Non
    Bluetooth
    Oui
    Version du fabricant
    4C049AV#ABH
    Mémoire (Go)
    16 Go
    Vitesse du processeur (GHz)
    1.7 GHz
    Capacité de stockage SSD (Go)
    256
    Type de carte graphique
    Integrated Graphics
    Microphone
    Oui
    Marque du processeur
    Intel
    Écran tactile
    Oui
    Couleur
    Noir/Gris
    Modèle
    EliteBook X360 1040 G9
    Type et langue du clavier
    QWERTY - Anglais
    Clavier rétroéclairé
    Oui
    Port USB-C
    Oui
    Pavé numérique
    Oui
    Processeur
    Core i5-1235U
    Nombre de coeurs
    10
    Wi-Fi
    Oui

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