Manette Nintendo Switch Nintendo Switch Joy-Con

J'ai commandé cet article en indiquant clairement qu'il s'agissait d'une commande pour la main gauche. J'ai reçu la commande de droite. J'ai contacté le service clientèle qui m'a conseillé d'acheter à nouveau et m'a envoyé ce qui semblait être exactement la même liste. J'ai commandé à nouveau le même article, en m'attendant à recevoir la commande de GAUCHE, mais j'ai reçu à nouveau la commande de DROITE. A chaque fois que j'ai eu des échanges fastidieux avec le service client, ils semblaient ne pas vouloir aborder le fond du problème. J'ai perdu mon temps en achetant deux fois un article annoncé à tort et en devant les renvoyer tous les deux. Le service client semble en grande partie inutile et je m'attends à ce que le problème ne soit pas réellement traité puisqu'ils n'ont pas reconnu le problème. Je ne reviendrai jamais pour du matériel de jeu.

J'ai commandé deux fois l'article indiqué (la commande d'interrupteur à gauche) et à chaque fois on m'a envoyé la commande d'interrupteur à droite. Je l'ai signalé au service clientèle et rien ne semble avoir été fait. Je l'ai signalé au service clientèle et rien ne semble fait. J'ai été redirigé vers le listing après la première fois et pour que cela se produise deux fois, c'est assez terrible. Chaque fois que j'ai commandé, j'ai dû prendre le temps de renvoyer le produit (DEUX FOIS). Ce problème aurait pu être résolu par des annonces claires avec des images correctes et un service clientèle réactif. Le service client semble être une IA dans son incapacité à comprendre ce que je disais à plusieurs reprises et à répondre avec des informations non pertinentes. J'avais l'habitude d'avoir une bonne association avec Back Market mais après ces deux dernières expériences répétées, cela a été mis à mal et il est peu probable que je revienne. J'ai dû aller voir ailleurs pour le produit que je voulais car il s'agissait d'un cadeau de Noël pour mon fils et je n'ai pas pu compter sur Back Market bien que j'aie commandé longtemps à l'avance et que j'aie eu des semaines de réponses avec le service clientèle qui n'ont abouti à rien. Je n'ai pas pu faire confiance à Back Market malgré une commande passée longtemps à l'avance et des semaines d'échanges avec le service clientèle qui n'a rien donné. Corrigez vos listes et améliorez votre service à la clientèle ou perdez vos clients.