Première surprise en recevant le téléphone : non seulement l'écran présente une rayure, alors qu'il est stipulé sur l'option "très bon état" qu'il doit être exempte de rayure sur l'écran, mais en plus c'est un modèle 5G (réseau), alors que j'avais choisi spécifiquement en 4G et avait choisi ce modèle en fonction de ce paramètre.
Mais le vrai problème vient ensuite : le téléphone est en fait administré par une entreprise, je ne peux rien contrôler ni choisir sur celui-ci, et l'entreprise installe automatiquement des applications, et à accès à toutes mes infos, micro, caméra etc...
Après des heures de recherche j'apprends que seule la société sous-traitante de l'entreprise peut désactiver à distance le mode administré. Encore faut-il trouver de quelle entreprise il s'agit avant de tout lui expliquer et tenter d'avoir les contacts pour recommencer, c'est donc une sacrée aventure qui commence...
Et j'apprends au final qu'il s'agit d'un téléphone volé !!
Le pire c'est que le SAV est tout simplement injoignable, et qu'on a seulement droit à une liste d'options automatiques type défaut batterie, écran ou coque... donc impossible de trouver quelqu'un pour m'aider, je l'ai dans l'os !
Alors bravo Backmarket, de bien haut vous êtes tombés bien bas ! Et vous avez perdu définitivement un client fidèle !
Au lieu de recevoir un téléphone que j'ai payé, vous m'avez fait perdre un temps fou, une énergie folle et peut-être bien 350€, au pire moment où je devais partir à l'étranger pour le travail avec besoin de ce téléphone, que je ne peux donc même pas renvoyer pour remboursement !
Ça va se finir en justice, j'avais que ça à faire tiens !