1/5 ⭐️ Le système m’empêche malheureusement de mettre moins d’une étoile. 1/5 ⭐️
J’ai commandé une Apple Watch Series 11 en 46 mm, mais j’ai reçu une Series 10. Une erreur peut arriver, donc je contacte le vendeur, qui me confirme qu’une Series 11 46 mm me sera mise de côté et qu’un échange sera effectué dès réception du retour de la Series 10.
Je renvoie donc la montre, puis quelques jours plus tard, le vendeur me recontacte pour me dire qu’ils n’ont finalement plus de modèle 46 mm, seulement une 42 mm… au même prix que celle que j’avais commandée. Évidemment, je refuse.
J’ai donc été remboursé, mais entre-temps les prix avaient augmenté. Les seules offres restantes étaient chez des vendeurs basés en Roumanie ou en Bulgarie, ce qui ne me rassurait pas vraiment. J’ai finalement abandonné l’idée d’acheter sur Back Market et j’ai préféré acheter ma montre neuve directement en boutique.
J’ai ensuite contacté Back Market pour demander un geste commercial, étant donné que l’erreur ne venait absolument pas de moi. Le seul “geste” proposé a été une réduction de 5 % sur un prochain achat, ce que je trouve très faible au vu de la situation.
Première et dernière expérience sur Back Market. J’avais plusieurs téléphones à renouveler, mais désormais je préfère payer plus cher et avoir la tranquillité d’esprit d’esprit
1/5 ⭐️