J’ai toujours acheté chez Back Market et j’ai toujours été satisfait à 100 %.
Cette fois-ci, je suis très déçu. J’ai volontairement choisi un ordinateur destiné à un usage internet et bureautique, avec comme critères principaux la présence du Wi-Fi et du Bluetooth. Or, j’ai finalement reçu un ordinateur qui ne dispose ni du Wi-Fi ni du Bluetooth.
Lorsque j’ai signalé le problème au SAV, on m’a répondu que j’avais été “upgradé” d’un i3 à un i5, ce qui ne correspond pas du tout à mon besoin initial.
Un autre problème est que l’annonce d’origine a disparu, ce qui m’empêche de prouver que j’avais bien sélectionné un modèle avec Wi-Fi et Bluetooth. Je vous conseille donc de faire une capture d’écran de votre commande pour éviter ce genre de situation.
Cela dit, Back Market a accepté de reprendre l’ordinateur sans difficulté et prend en charge les frais de retour, ce que j’apprécie.
Je vais donc recommander un autre ordinateur dans la même gamme, cette fois avec Wi-Fi et Bluetooth. Malgré cette mauvaise expérience, je continue de considérer Back Market comme un site sérieux et fiable, auquel je fais confiance.
