J'avais commandé l'ordinateur portable dans un état "très bon", mais je n'ai reçu qu'un produit avec beaucoup d'yeux pour appuyer sur l'état "bon". Des rayures réparties sur tout le boîtier et l'écran. La batterie d'origine a été remplacée par une batterie Celxpert bon marché qui ne possède plus que 75% de la capacité initiale de la batterie. Et pour couronner le tout, le clavier n'est plus d'origine et a été remplacé par un clavier défectueux dont la disposition des touches imprimées (QWERTZ) ne correspond pas à la disposition lumineuse (QWERTY). Comme je suis très dépendant de cet ordinateur portable pour mes études, je ne peux pas me permettre de le remplacer ou de le réparer, c'est pourquoi j'ai demandé au support si je pouvais être indemnisé pour la différence entre l'état livré et l'état "très bon". On m'a proposé 5% d'indemnisation, mais lorsque j'ai demandé une indemnisation équitable basée sur les prix de Backmarket (la différence de prix entre "bon" et "très bon" est de 15-20%), on m'a dit qu'on ne pouvait pas m'aider. Dommage qu'il faille en arriver là :(