L'évaluation porte uniquement sur le vendeur et non sur BackMarket lui-même. Tout d'abord, un long délai de livraison était indiqué, mais il n'a pas été respecté. Le suivi de l'envoi n'a pas été mis à jour pendant longtemps. Ensuite, un colis est arrivé fin juillet, contenant un clavier qui était en fait destiné à un autre client, et ce n'est que début août qu'est arrivée la marchandise qui avait été attribuée au suivi, mais qui était à nouveau différente de ma commande réelle, à savoir une Surface Pro 4 au lieu de la Surface Pro 3 commandée. Au moins, BackMarket a finalement pu m'établir un bon de retour pour chacun des deux produits afin de renvoyer les marchandises, et le remboursement s'est également déroulé assez rapidement après l'arrivée du retour. C'est le seul point positif de cet achat, tous les problèmes ont pu être réglés, mais je ne peux absolument pas recommander ce vendeur. Au moins, le service de BackMarket était bon.