So.... J'ai reçu l'appareil en temps voulu, mais à l'arrivée, le boîtier de l'ordinateur portable présentait des dommages visibles, l'écran était sorti de son cadre et la barre d'espacement était rigide.
Je l'ai signalé à BackMarket qui m'a dit que je pouvais le renvoyer pour réparation, remplacement ou remboursement si je le souhaitais, je ne voulais pas de remboursement car je voulais l'ordinateur portable, je l'ai donc renvoyé pour un remplacement. Je ne voulais pas être remboursé car je voulais l'ordinateur portable, je l'ai donc renvoyé pour un remplacement. Cependant, il était clair que le vendeur l'avait reçu, n'avait même pas ouvert la boîte et l'avait simplement renvoyé, dans le même état que celui dans lequel je l'avais envoyé.
Il est donc évident qu'à l'arrivée, l'écran était toujours compromis et sorti de son cadre et la barre d'espace était toujours raide. J'ai signalé ce problème à BackMarket qui, de manière consternante, ne semble pas réaliser à quel point le fait de ne pas avoir le produit en bon état peut être un inconvénient. Ils m'ont proposé de le renvoyer (ce qui prend plus de temps sur ma semaine que je n'ai pas) et m'ont offert un code de réduction de 5% pour une future commande....
Je ne sais pas si je vais le renvoyer ou simplement accepter que je ne peux pas faire confiance aux vendeurs de BackMarkets pour vendre du matériel non défectueux ou compromis, j'ai vraiment besoin de l'ordinateur portable pour le travail donc le renvoyer signifierait que je ne peux pas travailler et je ne peux pas ne pas travailler.
L'ordinateur portable lui-même, à l'exception du boîtier compromis (écran qui ne s'enclenche pas complètement dans son cadre) et de la barre d'espace légèrement rigide, fonctionne bien, il est rapide et réactif, mais il n'est PAS dans l'état dans lequel je m'attendrais à ce qu'un article de BackMarket - Bon état soit.
Je n'ai plus confiance en cette société car on ne sait jamais qui sont les vendeurs. Il est clair que le vendeur ne se souciait pas du tout de l'article vu la rapidité avec laquelle il l'a renvoyé. Je doute qu'il ait même ouvert la boîte car le ruban adhésif que j'avais utilisé pour fermer la boîte était toujours en place. Je ne suis pas sûr qu'ils aient ouvert la boîte parce que le ruban adhésif que j'avais utilisé pour fermer la boîte était encore en place.