J'ai initialement choisi un téléphone dont l'état pouvait présenter des traces d'usure sur la coque mais avec un écran parfait. C'est finalement un objet à l'état inverse que j'ai reçu, c'est à dire que la coque du téléphone était absolument neuve mais l'écran présentait une grosse rayure de 4 cm instantanément visible à l'ouverture de la boîte. Elle n'était pas forcément gênante à l'utilisation écran allumé donc j'ai hésité avant de faire une réclamation mais ce n'est pas les conditions que j'avais acheté en connaissance de cause et dans le cas où j'aurai à le revendre, j'ai préféré faire jouer la garantie d'échange.
J'ai fait la demande le soir vers 21h et le téléphone d'échange est arrivé le lendemain à 9h donc autant dire que c'était rapide. N'ayant plus de téléphone à disposition, d'où mon achat, j'ai quand même eu le droit d'utiliser le premier téléphone pour le configurer et faire toutes les démarches personnelles que j'avais à faire en attendant et ainsi de pouvoir l'utiliser après pour faire le transfert de données et de configuration de téléphone à téléphone.
Donc malgré le petit couac initial, c'est une expérience satisfaisante. Nous achetons des téléphones d'occasion donc il est normal qu'ils puissent être usés mais en tant que client, si des conditions sont énoncées clairement, elles doivent être respectées. Les conditions d'échange et de SAV ont elles été tout à fait à la hauteur donc à la fin l'expérience est concluante et satisfaisante et surtout sans stress ou prise de tête.
Pour le téléphone en lui-même, il s'agit du haut de gamme Samsung de l'année précédente donc il est encore tout à fait au goût du jour avec une interface fluide et rapide. Malgré que dans la réclamation j'ai été surclassé pour l'état de condition maximum c'est-à-dire comme neuf, il présente une toute petite trace de choc dans un coin mais encore une fois, nous achetons des téléphones reconditionnés donc je n'ai pas chipoté pour si peu. Il dispose de tout ce qui est nécessaire et je n'avais pas besoin de prendre nécessairement le dernier modèle qui coûte le double du prix. Je suis donc pleinement satisfait de l'expérience qui correspond à ce que j'étais venu chercher.