Back Market reçoit le prix du meilleur site e-commerce.

Un prix remis à l'occasion de la 17ᵉ édition du Grand Prix Favor’i E-Commerce organisé par la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD). Notre secret ? C’est qu’on pense à vous matin, midi, et soir :

Matin : Comment élever les standards de qualité des appareils reconditionnés ?

Tous les produits vendus sur Back Market proviennent de reconditionneurs experts sélectionnés via un processus rigoureux. Imaginez, seul 1 vendeur sur 3 ayant postulé est retenu.

Une fois référencés, ces partenaires s’engagent également à tester chaque appareil suivant une charte qualité très stricte et des normes supérieures à celles des autres plateformes de vente. Notre équipe dédiée les accompagne dans le maintien de cette qualité au quotidien. Et le laboratoire d’innovation de Back Market procède régulièrement à des commandes mystères de vérification.

Notre “Lab”, mène en parallèle des recherches approfondies sur les techniques de reconditionnement pour identifier les meilleures pratiques et les partager avec les acteurs du secteur.

Tout est fait pour vous garantir un appareil 100 % fonctionnel, prêt à démarrer sa nouvelle vie avec vous.

Midi : Comment vous assurer une tranquillité d’esprit ?

Investir dans un nouvel équipement, c’est parfois stressant. On vous rassure, tous les articles disponibles sur Back Market possèdent une garantie commerciale de 12 mois.  

Pour les plus maladroits d’entre vous, on a lancé l’assurance complémentaire BackUp. Avec les offres “Casse” et “Casse et Vol” on couvre vos arrières pendant 1 an. Notamment en cas de casse et d’oxydation de l’appareil. Même accidentelle. Même à l’étranger.

Changer d’avis, c’est aussi permis. Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre appareil. Et en cas de besoin, vous pouvez compter sur notre service client pour vous répondre dans un délai de 1 jour ouvré.

Soir : Comment vous offrir la meilleure expérience d’achat possible ?

On sait que la santé de la batterie est LE sujet qui vous préoccupe lors de l’achat d’un smartphone reconditionné. Chez Back Market, on vous garantit toujours un minimum de 85 % de sa capacité initiale et un nombre de cycles de batterie parfait pour une utilisation classique. Mais si vous êtes du genre serial scroller, on vous offre aussi la possibilité d'opter pour l’option batterie neuve. Et de profiter ainsi d’environ 2 heures de temps d'écran supplémentaire par rapport à la norme du marché.

Ça y est, votre panier est rempli avec des appareils reconditionnés moins chers que les modèles neufs. Mais pas question pour nous de vous priver des solutions de paiement en plusieurs fois pour autant. On y tient.

Ce que vous ne payez pas, par contre, c’est la livraison standard offerte. Olé.

Cette récompense du meilleur site e-commerce de l’année célèbre l’économie circulaire et prouve notre volonté de ne plus vous donner de raison factuelle d’acheter du neuf. Mais soyons honnêtes, notre meilleure récompense, c’est de vous voir satisfait.