Attention aux conditions abusives sur les bons d’achat !
J’ai passé une commande avec un bon d’achat sur Back Market pour deux articles. L’un des deux ne me convenait pas, je l’ai donc retourné dans les délais. À ma grande surprise, le service client refuse de me rembourser ce produit, sous prétexte que les deux articles devaient être renvoyés pour que le bon d’achat soit recrédité.
C’est totalement injuste : j’ai gardé un produit et retourné l’autre, je ne vois pas en quoi cela devrait annuler mon droit à un remboursement partiel. Leur politique n’est ni claire ni équitable, et cela donne franchement l’impression d’une arnaque. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout si vous comptez utiliser un bon d’achat.